- Este responsabil de calitatea produselor/serviciilor furnizate de catre companie.
- De obicei, acest post este ocupat de persoane cu experiente tehnice, foarte scrupuloase si atente la detalii, care se asigura ca standardele de calitate sunt respectate cu strictete.
- Se pare ca functia de "manager de calitate" este extreme de importanta, avand in vedere ca o problema de calitate a unui produs este "o cale sigura pentru deteriorarea ireversibila a brandului" si chiar un generator de pierderi uriase.