Formule de adresare : Domnule director ; Draga mama ; Stimate client etc
Formule de introducere :Deoarece nu am primit pana in momentul de fata confirmarea dumneavoastra ... ;
Cu ocazia Sarbatorilor de Craciun, firma noastra va ureaza...
Formule de incheiere : Cu stimă,Cu dragoste ,Cu drag Ganduri bune ,Va multumesc
