4. Bifează expresiile care corespund unei discuţii civilizate:
cuvinte politicoase
ghionturi
ton civilizat
cuvinte jignitoare
îmbrâncituri
zâmbet binevoitor
hohote stridente
ton convingător
atmosferă prietenoasă
gesturi calme
5. Scrie reteta unei comunicări eficiente.
Am nevoie de:
Mod de preparare:​