Subiectul C
Cititi cu atentie urmatorul text:
Mihai a cumpărat o carte și a trimis-o prin colet poștal prietenului său, Andrei, care locuieşte
într-un alt oraș. La poştă i s-a spus că Andrei va primi coletul peste trei zile. După cinci zile,
când a ajuns coletul, Andrei i-a trimis lui Mihai un e-mail de mulțumire în care i-a mai scris că
ambalajul coletului a fost deteriorat
Argumentati in 5-7 randuri modul în care a fost asigurată calitatea serviciului poștal în situația
dată, cu referire la următoarele caracteristici: securitate si rapiditate.​