Răspuns:
Factorii calitatii care: - actioneaza in productie (principali sau determinanti);
- cercetarea si proiectarea
- materia prima si materialele
- procesul tehnologic: utilaje, faze si organizare
- calificarea personalului
- motivarea personalului
- managementul calitatii
- standardele, normele
- influenteaza calitatea in comert, turism:
- ambalarea
- transportul
- pastrarea
