Răspuns :
Eminator : Trebuie sa vorbesti tare si clar astfel incat receptorul sa inteleaga mesajul.
Receptor : Trebuie sa asculti cu atentie informatiile teansmise de receptor.
eminator- trebuie sa fi calma sa vorbesti tare clar si frumos incat oameni sa te inteleaga sa stai cuminte in banca ta