Calitatea conteaza foarte mult pentru multumirea clientului. O calitate proasta face ca clientul sa-si piarda increderea in locul de unde cumpara produsul. De exemplu calitatea buna pentru fructe si legume(chiar la toate alimentele) conduce la o stare de sanatate excelenta, dar cu cat calitatea este mai scazuta cu atat omul este mai bolnav. Aceste calități mici pot duce chiar la pierderea unor vieți. Calitatea mare marcheaza si reusita in unele cazuri, desenul, de o calitate excelenta este apreciat, dar calitatea proasta si a creionului cu care ai desenat poate marca un eșec.