Definitiile conceptului de calitate totala sunt de data relativ recenta. Calitatea totala poate fi interpretata drept calitatea produsului sau satisfacerea clientului.
Calitatea care definește într-un cuvânt,sau într-un grup de cuvinte totalitatea calităților pe care le are acea persoana
*SAU*
Calitatea suprema a acestuia (calitatea care îl definește cel mai bine)
SPER CA TE-AM AJUTAT:*
