Pai prima data trebuie sa știi despre ce vrei sa te plângi. De un hotel unde nu ți-a plăcut?
Și nu e nici un pas. :) Doar pur și simplu scrii ce nu ți-a plăcut. Că a fost murdar, că a fost mâncarea rea, etc.
Nu e mare filozofie :)) nu e nici o definiție :))
