Principalii factori care determina si influenteaza calitatea produselor si a serviciilor sunt
FACTORII DETERMINANTI (care determina)
1 cercetarea si proiectarea
2 materia prima si materialele
3 procesul tehnologic (utilaze faze si organizare)
4 calificarea personalului
5 motivarea personalului
6 managementul calitatii
7 stardardele normele
FACTORII CARE INFLUENTEAZA
1 ambalarea
2 tranportul
3 pastrarea
