Gândeşte înainte să vorbeşti, fii binevoitor şi ascultă ce are de spus cineva înainte să reacţionezi;Interesează-te de punctul de vedere al celuilalt şi încearcă să găseşti interesele comune pe care le aveţi, dincolo de diferenţe;Apreciază propriile valori culturale, dar şi pe ale altora, fără să le judeci;Nu eticheta oameni pe baza diferenţelor;Nu-i judeca pe alţii pentru lucruri pe care nu le pot controla şi care nu ţin de ei.
