1.Sa ne privim în ochi
2.Sa folosim cuvinte decente
3.Sa ne ascultam reciproc
4.Sa vorbim clar și rar
5.Sa punem întrebări de-a lungul convorbirii
6.Sa din atenți la ce vorbește partenerul
7.Sa ascultam ce are de spus chiar daca nu ne interesează
8.Sa gesticulam
9.Sa vorbim când ne vine rândul
10.Daca nu suntem de acord cu ceva sa așteptăm că partenerul sa termine apoi sa obiectam calm și liniștit.
