Aceasta afirmatie se refera la limbajul verbal si non-verbal pe care il folosesc oamenii. Informatia poate fi transmisa prin gesturi si mimica, dar si prin cuvinte. Totusi, comunicarea inseamna interactiunea verbala dintre doua sau mai multe persoane, deci ne transformam gandurile in cuvinte cand vrem sa transmitem o remarca, o afirmatie sau o intrebare.
