1.vorbiti coerent 2.nu va balbaiti 3.incercati sa fiti cat mai exact 4.nu cauzati greseli de intelegere 5.nu intrerupeti colegul 6.argumentati o opinie cu exemple 7.nu va certati 8.nu vorbiti unul peste altul
- exprimare clară, concisă - să folosești un limbaj pe înțelesul interlocutorului, persoanei căreia i te adresezi - să formulezi propoziții scurte - să pui întrebări pentru a verifica dacă ai înțeles mesajul primit - să fii stăpân pe informație
