„Cel mai important lucru în comunicare este să auzi ceea ce nu se spune.” - Peter Drucker.
Acest citat subliniază importanța înțelegerii și a ascultării dincolo de cuvintele rostite. Comunicarea nu se rezumă doar la cuvinte, ci implică și gesturi, expresii faciale și tonul vocii. Adevărata comunicare se bazează pe empatie și pe capacitatea de a înțelege emoțiile și intențiile celuilalt. În esență, este vorba despre a percepe subtextul, a citi printre rânduri și a înțelege nu doar ce se spune, ci și ce se simte. Acest aspect al comunicării este esențial pentru a construi relații autentice și a evita neînțelegerile.
